Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inkrafttreten: 2. April 2025

Gerichtsstand: Montenegro

Plattform: balkitten.me

Willkommen bei Balkitten.me! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die Bedingungen) legen die Regeln fest, unter denen Sie Haustiere oder Dienstleistungen auf unserer Plattform (bezeichnet als der Marktplatz) erwerben können. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserem Marktplatz erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die eine rechtlich bindende Vereinbarung nach den Gesetzen von Montenegro darstellen, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr.

Der Betreiber dieses Marktplatzes ist Real Application DOO Bar, ein in Montenegro registriertes Unternehmen (Unternehmensnummer 03641163) mit Sitz in ul. Gavrila Principa 200, 85000, Bar, Montenegro. Das Unternehmen agiert als Handelsvertreter für legale Katzen- und Hundezüchter aus verschiedenen europäischen Ländern. Wir bieten Partner-Marketing-Dienstleistungen an, die es Züchtern ermöglichen, ihre Kätzchen und Welpen auf unserer Website zu bewerben. Das Unternehmen ist jedoch weder Eigentümer noch Verkäufer der Haustiere und organisiert oder führt den Transport der Tiere nicht selbst durch. Unsere Tätigkeit beschränkt sich auf Informations- und Vermittlungsdienste, für die wir eine Provision erhalten.

Balkitten.me wurde entwickelt, um eine sichere Umgebung für Haustierkäufer zu bieten, in der sie darauf vertrauen können, dass das von ihnen erworbene Tier von einem legalen Züchter stammt, dessen Tätigkeit den anerkannten felinen und kynologischen Zuchtstandards sowie der einschlägigen Gesetzgebung zum Tierverkauf entspricht.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, keine Bestellung auf unserem Marktplatz aufzugeben.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen treten in Kraft, sobald die überarbeiteten Bedingungen auf der Website Balkitten.me veröffentlicht werden. Wenn die Änderungen erhebliche Auswirkungen auf Ihre Rechte haben, werden wir Sie direkt per E-Mail oder über Ihr Dashboard benachrichtigen.

§ 01 Geltungsbereich der Vereinbarung

1.1. Der Zweck dieser Vereinbarung ist es, dem Käufer Zugang zu der Möglichkeit zu verschaffen, Haustiere und damit verbundene Dienstleistungen zu erwerben, die auf dem Marktplatz (Balkitten.me) gelistet sind.

1.2. Diese Vereinbarung regelt die Nutzung des Marktplatzes zur Erleichterung des Kaufprozesses, einschließlich:

der freiwilligen Auswahl von Haustieren aus dem Katalog des Marktplatzes durch den Käufer;
der eigenständigen Platzierung einer Bestellung durch den Käufer über den Marktplatz;
der Bezahlung der Bestellung über den Marktplatz;
der Weiterleitung der Bestellung an den jeweiligen Züchter (Verkäufer) zur Bearbeitung und Erfüllung.

1.3. Balkitten.me agiert als Handelsvertreter und Zahlungsabwickler für den Züchter, ist jedoch keine rechtliche Partei des Kaufvertrags, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

1.4. Die spezifischen Bedingungen für die Interaktion zwischen der Marktplatzverwaltung, den Käufern und den Züchtern sind in zusätzlichen Richtlinien festgelegt, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bilden. Bitte beachten Sie die auf der Website Balkitten.me verfügbaren Richtlinien wie die Kaufrichtlinie und die Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.

§ 02 Haustier-Informationen

2.1. Die Informationen zu jedem im Katalog des Marktplatzes aufgeführten Haustier dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

2.2. Alle Beschreibungen und Merkmale, die den jeweiligen Haustiereinträgen beigefügt sind, werden vom jeweiligen Verkäufer (Züchter) übermittelt. Der Marktplatzbetreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Informationen. Für detailliertere oder aktuellere Informationen werden Käufer gebeten, unser Support-Team zu kontaktieren oder die auf der Website bereitgestellten Kontaktformulare zu nutzen.

2.3. Auf der Website angezeigte Fotografien von Haustieren können geringfügig vom tatsächlichen Aussehen des Tieres abweichen.

2.4. Der Verkäufer stellt dem Marktplatz Fotografien des Haustiers zur Verfügung und gewährt dem Marktplatzbetreiber ein gebührenfreies, weltweites, nicht-exklusives Recht, diese Bilder zum Zwecke der Anzeige auf der Website sowie für Werbe- und Marketingzwecke auf anderen Websites, Werbeplattformen und sozialen Medien zu nutzen.

2.5. Der Verkäufer kann die Beschreibung oder die Fotografien des Haustiers jederzeit ändern.

2.6. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Marktplatzbetreiber innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens über alle Änderungen in Bezug auf das Haustier zu informieren, einschließlich Aktualisierungen von Preis, Verfügbarkeit und Merkmalen. Der Verkäufer trägt die volle Verantwortung für alle Folgen, die sich aus verspäteten oder unvollständigen Aktualisierungen ergeben, einschließlich Ansprüchen von Käufern, die auf veralteten Informationen beruhen.

2.7. Der Preis des Haustiers wird vom Verkäufer (Züchter) festgelegt und kann nach dessen Ermessen geändert werden. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Preis eines Haustiers, das in den Warenkorb gelegt wurde, nur zum Zeitpunkt des Hinzufügens gültig ist und vor der Bestätigung der Bestellung aktualisiert werden kann.

2.8. Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen Rabatte gewähren oder Aktionspreise für bestimmte Haustiere festlegen.

2.9. Im Falle einer fehlerhaften Preisangabe für ein vom Käufer bestelltes Haustier muss der Verkäufer den Käufer kontaktieren, um entweder die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn der Verkäufer den Käufer nicht erreichen kann, gilt die Bestellung als storniert. Wenn die Bestellung bereits zum falschen Preis bezahlt wurde und der Käufer den aktualisierten Preis nicht akzeptiert, muss der Verkäufer den vollen gezahlten Betrag zurückerstatten.

§ 03 Auswahl und Bestellung

3.1. Der Käufer übernimmt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme bei der Auftragsabwicklung, die durch falsche oder irreführende Angaben des Käufers verursacht werden.

3.2. Zur Bestätigung der Bestellung kann sich ein Vertreter des Marktplatzes mit dem Käufer in Verbindung setzen, um Einzelheiten der Bestellung zu klären und Lieferbedingungen zu vereinbaren. In einigen Fällen kann die Bestätigung auch ohne Telefonanruf per E-Mail oder Instant Messaging erfolgen.

3.3. Wenn das ausgewählte Haustier nicht mehr verfügbar ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder ein alternatives Haustier mit ähnlichen Merkmalen anzubieten. Im Falle der Stornierung einer im Voraus bezahlten Bestellung wird dem Käufer die vollständige Zahlung zurückerstattet.

3.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung zu verweigern, wenn die vom Käufer übermittelten Informationen unvollständig sind oder betrügerisch erscheinen. Der Verkäufer kann die Übergabe eines Haustiers auch verweigern, wenn der Käufer nach vernünftiger Einschätzung des Züchters nicht in der Lage ist, angemessene Lebensbedingungen für das Tier bereitzustellen. In solchen Fällen erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung.

3.5. Der Käufer hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung zu stornieren. In diesem Fall wird dem Käufer der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

§ 04 Bezahlung eines Haustiers

4.1. Zahlungen für auf dem Marktplatz gelistete Haustiere werden von Real Application DOO Bar eingezogen, das als Handelsvertreter im Namen des Verkäufers (Züchters) handelt. Nach Erhalt der Zahlung vom Käufer leitet das Unternehmen den entsprechenden Betrag (abzüglich der Provision) an den Verkäufer weiter, in Übereinstimmung mit der Vermittlungsvereinbarung zwischen den Parteien.

4.2. Alle Zahlungen müssen über eines der sicheren Zahlungsgateways erfolgen, die auf der Website Balkitten.me integriert sind. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Debit- oder Kreditkarten, PayPal oder andere autorisierte Online-Zahlungslösungen, wie sie während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

4.3. Wenn der Käufer nicht in der Lage ist, die Zahlung mit den verfügbaren Methoden vorzunehmen, kann er sich an die Marktplatzverwaltung unter info@balkitten.me wenden, um eine alternative rechtmäßige und rückverfolgbare Zahlungsoption anzufordern. Die Genehmigung einer alternativen Zahlungsmethode liegt im alleinigen Ermessen des Marktplatzbetreibers.

4.4. Alle auf der Website angezeigten Preise sind in der an der Kasse angegebenen Währung (EUR) ausgewiesen und enthalten die anfallenden Transaktionsgebühren, sofern nicht anders angegeben. Jegliche Wechselkursschwankungen oder internationale Transaktionsgebühren, die von der Bank oder dem Zahlungsanbieter des Käufers erhoben werden, gehen zu Lasten des Käufers.

4.5. Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Der Marktplatzbetreiber behält sich das Recht vor, unbezahlte Bestellungen ohne Vorankündigung zu stornieren.

4.6. Nach Erhalt der Zahlung wird dem Käufer eine Zahlungsbestätigung per E-Mail ausgestellt. Diese E-Mail dient als Zahlungsnachweis und Bestätigung der Absicht, den Kauf fortzusetzen.

§ 05 Haustier-Reservierung und Restzahlung

5.1. Käufer haben die Möglichkeit, ein Haustier im Voraus zu reservieren, indem sie eine Anzahlung leisten, anstatt sofort den vollen Kaufpreis zu zahlen. Die Standardanzahlung beträgt 50 % des Gesamtpreises, sofern nicht direkt mit dem Züchter etwas anderes vereinbart wurde.

5.2. Eine Reservierung (Anzahlung) wird in der Regel genutzt, wenn das ausgewählte Kätzchen oder Welpe noch mindestens zwei Wochen benötigt, bevor es bereit für die Reise oder Abholung ist. Dieser Zeitraum gibt dem Tier Zeit, das entsprechende Alter zu erreichen (in der Regel 12 Wochen), seinen Impfplan zu vervollständigen, sich von einer eventuellen Kastration oder Sterisation zu erholen und alle für den Umzug erforderlichen Reisedokumente zu erhalten.

5.3. Der Zweck der Anzahlung besteht darin, das Haustier exklusiv für den Käufer zu sichern. Sobald die Anzahlung eingegangen und akzeptiert ist, wird das ausgewählte Tier als „Reserviert“ markiert und aus dem Verkauf genommen. Dies garantiert, dass das Tier dem Käufer bis zur endgültigen Zahlung zugeteilt bleibt.

5.4. Die Reservierung wird verbindlich, sobald die Zahlung bestätigt ist. Ab diesem Zeitpunkt kann der Züchter nur noch unter außergewöhnlichen Umständen vom Verkauf zurücktreten, beispielsweise wenn das Tier erkrankt, verletzt wird oder stirbt. In solchen Fällen muss der Züchter entweder:

ein Ersatztier von gleichwertigem Wert und gleicher Qualität anbieten, oder
die Anzahlung in voller Höhe zurückerstatten.

5.5. Tritt der Käufer ohne berechtigten Grund von der Reservierung zurück oder reagiert er länger als einen Monat nicht auf Mitteilungen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Diese Richtlinie dient dazu:

sicherzustellen, dass Käufer eine informierte und verantwortungsvolle Entscheidung treffen, bevor sie sich für ein lebendes Tier verpflichten, und
den Züchter dafür zu entschädigen, dass er anderen potenziellen Käufern abgesagt hat, während das Tier reserviert war.

5.6. Sobald das Haustier abholbereit oder transportbereit ist, wird der Züchter den Käufer entsprechend benachrichtigen. Nach Vereinbarung eines Liefertermins und der Liefermethode muss der Käufer den Restbetrag begleichen, bevor das Tier freigegeben wird. Haustiere werden erst dann übergeben oder transportiert, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Die einzige Ausnahme besteht, wenn sich Käufer und Züchter in derselben Stadt befinden und vereinbaren, die Restzahlung persönlich bei der Übergabe zu leisten.

5.7. Vor dem Absenden einer Zahlung empfehlen wir den Käufern dringend, sich mit dem Marktplatz-Team in Verbindung zu setzen, um Folgendes zu besprechen:

den aktuellen Status des Tieres und seine Bereitschaft für den Umzug,
die Lebensbedingungen des Käufers und seine Eignung als Haustierbesitzer, und
alle besonderen Bedürfnisse oder rassespezifischen Anforderungen des Tieres.

Der Züchter behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn der Käufer nach seiner begründeten Meinung nicht in der Lage ist, eine ordnungsgemäße Pflege zu gewährleisten. Wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde und der Züchter die Transaktion ablehnt, wird der volle Betrag innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet.

5.8. Der Käufer hat das Recht, eine Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung aus beliebigem Grund zu stornieren, vorausgesetzt, die Zahlung wurde direkt über die Website Balkitten.me vorgenommen. In diesem Fall wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

5.9. Käufer können sich dafür entscheiden, den Züchter direkt zu bezahlen (außerhalb der Website Balkitten.me). In solchen Fällen kann Real Application DOO Bar jedoch weder die Transaktion garantieren noch im Falle eines Streits als Vermittler auftreten. Aus Gründen der Sicherheit und Transparenz empfehlen wir dringend, die Zahlung über unsere Plattform abzuwickeln.

5.10. Um eine Reservierung vorzunehmen, klicken Sie auf der Seite des Tieres auf die Option „Anzahlung leisten“. Dadurch wird der Bestellvorgang für 50 % des angegebenen Preises eingeleitet. Wenn Sie den vollen Preis zahlen möchten, wählen Sie stattdessen die Option „Vollen Betrag zahlen“.

§ 06 Rückgabe und Rückerstattungen

6.1. Nach montenegrinischem Recht gelten lebende Tiere nicht als Standard-Verbrauchsgüter und sind daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, das für Fernabsatzverträge nach dem Verbraucherschutzgesetz gilt. Dieser Ausschluss trägt der biologischen Natur lebender Tiere und der individuellen Vorbereitung Rechnung, die vor der Übergabe an den Käufer erforderlich ist.

6.2. In bestimmten begründeten Fällen kann ein Haustier jedoch für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen. Eine detaillierte Liste der akzeptablen Gründe, Bedingungen und Verfahren ist in unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie festgelegt, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet und auf der Website Balkitten.me verfügbar ist.

6.3. Wenn eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie genehmigt wird, trägt der Käufer alle Transportkosten, die mit der Rückgabe des Tieres verbunden sind. Zuvor gezahlte Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren direkt an Drittanbieter und nicht an den Züchter oder Marktplatz gezahlt werden.

6.4. Tierarztkosten sind nicht erstattungsfähig. Nur der ursprüngliche Preis des Tieres, wie er an den Züchter gezahlt wurde, kann in berechtigten Fällen, wie in unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie definiert, zurückerstattet werden.

6.5. Nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Liefer- oder Abholdatum werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.

6.6. In gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Käufer und dem Züchter kann das Haustier gegen ein anderes Kätzchen oder einen anderen Welpen von vergleichbarem Wert umgetauscht werden. Solche Umtausche werden von Fall zu Fall behandelt und hängen von der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Züchters ab. Im Falle eines genehmigten Umtauschs gehen alle Transport- und damit verbundenen Kosten zu Lasten des Käufers.

§ 07 Lieferbedingungen

7.1. Balkitten.me bietet selbst keine Tiertransportdienste an, agiert nicht als Kurierunternehmen und erhebt oder berechnet keine Gebühren für die Lieferung von Haustieren. Alle Transporte werden von unabhängigen Drittanbietern organisiert und durchgeführt, die über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für den Transport lebender Tiere verfügen.

7.2. Auf Anfrage kann der Marktplatz zuverlässige Transportdienstleister empfehlen, um den Käufer bei der Organisation der Lieferung zu unterstützen. In einigen Fällen kann der Züchter das Tier persönlich an den Käufer liefern, sofern dies einvernehmlich vereinbart wurde und logistisch machbar ist.

7.3. Innerhalb Europas werden Haustiere in der Regel auf dem Landweg (Straße) mit lizenzierten Tiertransportdiensten befördert. Bei Lieferungen auf andere Kontinente wird das Tier als Luftfracht im Frachtraum des Flugzeugs transportiert, in Übereinstimmung mit den internationalen Vorschriften für den Transport lebender Tiere. Auf besonderen Wunsch und sofern für den Bestimmungsort verfügbar, kann das Tier auch in der Flugzeugkabine, in Begleitung eines Flugkuriers („Pet Nanny“), geliefert werden.

7.4. Die Lieferung ist niemals im Preis des Haustiers enthalten und muss separat und direkt an den gewählten Transportdienstleister gezahlt werden. Balkitten.me ist nicht Partei des Transportvertrags und hat keinen Einfluss auf den Lieferpreis oder den Lieferprozess.

7.5. Die Lieferkosten werden vom Transportunternehmen bestimmt und können variieren je nach:

dem Zielland und der gesamten Wegstrecke,
den Flugtarifen (falls zutreffend),
den erforderlichen veterinärmedizinischen oder zollrechtlichen Dokumenten,
den für das Lieferland spezifischen Einfuhrgenehmigungen oder -vorschriften.

7.6. Käufern wird dringend empfohlen, die Lieferkosten und -bedingungen im Voraus mit dem gewählten Transportunternehmen oder dem Züchter zu bestätigen. Alle Probleme oder Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Transport sollten direkt mit dem verantwortlichen Kurier geklärt werden.

§ 08 Haftungsbeschränkung

8.1. Balkitten.me ist eine Online-Plattform, die die Infrastruktur für die Auflistung von Haustieren durch geprüfte Züchter bereitstellt und die Kommunikation zwischen Züchtern und Käufern erleichtert. Real Application DOO Bar (der Marktplatzbetreiber) ist keine Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Züchter, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Züchter – nicht Balkitten.me – ist der rechtmäßige Verkäufer des Tieres.

8.2. Balkitten.me ist nicht verantwortlich für die Durchsetzung privater Vereinbarungen, die direkt zwischen einem Käufer und einem Züchter getroffen wurden, wenn diese Vereinbarungen nicht von der Verwaltung von Balkitten.me schriftlich bestätigt wurden.

8.3. Der Marktplatz agiert ausschließlich als Vermittler und ist verantwortlich für:

die Veröffentlichung von Informationen, die vom Züchter bereitgestellt werden;
die Erleichterung des Kontakts zwischen dem Käufer und dem Züchter;
die Verwaltung des Zahlungs- und Reservierungsprozesses im Namen des Züchters;
die Ausstellung von Rückerstattungen in begrenzten, klar definierten Fällen (siehe § 06);
die Empfehlung von Kurierdiensten für die Lieferung auf Anfrage.

8.4. Der Marktplatz behält sich das Recht vor:

die Abwicklung des Reservierungs- oder Zahlungsprozesses für ein Haustier an einen Käufer ohne Angabe von Gründen zu verweigern, sofern noch keine Anzahlung geleistet wurde;
die weitere Zusammenarbeit mit einem Züchter zu verweigern, sofern keine ausstehenden Verpflichtungen mehr zwischen dem Züchter und dem Marktplatz in Bezug auf bestehende Transaktionen bestehen;
jede Haftung für die Richtigkeit der auf dem Marktplatz veröffentlichten Inhalte abzulehnen, wenn diese Inhalte vom Züchter bereitgestellt wurden. Der Züchter trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller von ihm übermittelten Inhalte.

8.5. Balkitten.me haftet nicht in den folgenden Situationen:

wenn der Käufer die Lieferung unabhängig organisiert oder einen Kurierdienst nutzt, der nicht von Balkitten.me empfohlen oder genehmigt wurde;
wenn der Käufer den Züchter direkt kontaktiert und informelle Vereinbarungen bezüglich Lieferung, Tests, Verfahren oder anderen Absprachen trifft, die von Balkitten.me nicht schriftlich bestätigt wurden;
wenn der Käufer Ratschläge oder Hinweise von Balkitten.me-Vertretern bezüglich der Pflege oder Handhabung des Tieres missachtet, was zu Krankheiten oder Verhaltensproblemen führt;
wenn das Haustier einem Verfahren unterzogen wird, das als unethisch oder medizinisch schädlich gilt – wie z. B. das Amputieren von Krallen („Declawing“) –, sei es auf Wunsch des Käufers oder anderweitig;
wenn beim Haustier stressbedingte Verhaltensprobleme aufgrund der Anwesenheit anderer Tiere im Zuhause des Käufers auftreten;
wenn der Käufer und der Züchter eine private Vereinbarung ohne schriftliche Bestätigung durch Balkitten.me treffen; in solchen Fällen übernimmt der Marktplatz keine Verantwortung für die Durchsetzung oder Vermittlung dieser Vereinbarung.

8.6. Die Verpflichtungen von Balkitten.me beschränken sich strikt auf:

die Anzeige von Haustiereinträgen und -beschreibungen, die von verifizierten Züchtern bereitgestellt wurden;
die Unterstützung interessierter Käufer bei Anfragen und Reservierungen;
die Annahme von Anzahlungen und Restzahlungen im Namen von Züchtern;
die Reservierung von Haustieren für Käufer nach Bestätigung der Anzahlung;
die Ausstellung von Rückerstattungen ausschließlich in den in § 06 genannten Fällen;
das Einbehalten der Anzahlung für den Züchter im Falle einer unberechtigten Stornierung durch den Käufer;
die Erleichterung der Lieferung ausschließlich durch empfohlene oder angeschlossene Kurierpartner, sofern zutreffend und schriftlich bestätigt.

§ 09 Beschwerden und Streitbeilegung

9.1. Wenn Sie mit einem Aspekt Ihrer Erfahrung auf Balkitten.me unzufrieden sind oder eine Beschwerde einreichen möchten, bitten wir Sie, sich zunächst unter info@balkitten.me an unser Support-Team zu wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen und Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

9.2. Im Falle eines Streits zwischen dem Käufer und einem Züchter kann Balkitten.me nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verpflichtung als Vermittler auftreten, um zu einer informellen Einigung beizutragen. Balkitten.me ist jedoch nicht Vertragspartei des Kaufvertrags und kann eine Beilegung nicht garantieren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

9.3. Wenn sich eine Beschwerde auf Zahlungen, Anzahlungen oder Rückerstattungen bezieht, die über den Marktplatz abgewickelt wurden, kann der Käufer eine interne Überprüfung durch die Marktplatzverwaltung beantragen. Ein solcher Antrag muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Transaktionsdatum eingereicht werden.

9.4. Wenn die Parteien keine gütliche Einigung erzielen können, kann jede Partei die Angelegenheit einem formalen Streitbeilegungsverfahren gemäß montenegrinischem Recht zuführen.

9.5. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von Montenegro und ist nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Montenegro.

9.6. Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen dieser Bedingungen ist die englische Version maßgebend. Diese Bedingungen wurden ursprünglich in englischer Sprache verfasst und dürfen nur zu Referenzzwecken übersetzt werden.

§ 10 Privatsphäre und Datenschutz

10.1. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmt der Käufer der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten und Präferenzen im Zusammenhang mit seinen Aktivitäten auf dem Marktplatz zu. Alle Daten werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Montenegro und den geltenden EU-Datenschutzstandards verarbeitet.

10.2. Die vom Käufer bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:

Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Zusendung von Statusaktualisierungen und Service-Mitteilungen (per E-Mail, Telefon oder über andere Kontaktwege);
Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Funktionalität der Website.

10.3. Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer:

an den jeweiligen Verkäufer (Züchter), der für die Erfüllung der Bestellung verantwortlich ist;
an Dienstleister, die direkt an der Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen beteiligt sind (z. B. Kurierdienste, Zahlungsanbieter);
wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von zuständigen Aufsichtsbehörden verlangt wird.

10.4. Der Marktplatz stellt sicher, dass angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10.5. Vollständige Details darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen – sowie Informationen über Ihre Rechte nach dem Datenschutzgesetz – finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet.

10.6. Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum befinden oder wenn Ihre personenbezogenen Daten anderweitig der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterliegen, beachten Sie bitte auch § 13 dieser Bedingungen, der Ihre spezifischen Rechte und unsere Verpflichtungen gemäß der DSGVO regelt.

§ 11 Recht zur Verweigerung eines Verkaufs

11.1. Balkitten.me und seine Partnerzüchter arbeiten nach dem Grundsatz, dass jedes Tier ein verantwortungsvolles und liebevolles Zuhause verdient. Dementsprechend behalten sich Balkitten.me und jeder auf der Plattform gelistete Züchter gemeinsam das Recht vor, einen Verkauf in jeder Phase des Kaufprozesses abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden – einschließlich nach einer ersten Anfrage, während der Verhandlungen oder nach Erhalt einer Anzahlung –, wenn berechtigte Gründe vorliegen, die Eignung oder die Absichten des Käufers in Frage zu stellen. Wenn ein Verkauf nach Erhalt der Zahlung verweigert wird, werden alle gezahlten Beträge innerhalb von 24 Stunden vollständig zurückerstattet. Eine Verweigerung stellt keinen Vertragsbruch dar, sondern ist die Ausübung eines legitimen Rechts, das in der ethischen Verantwortung gegenüber dem Tier begründet ist.

11.2. Die folgenden Umstände können Gründe für eine Verweigerung darstellen. Diese Liste dient der Veranschaulichung und ist nicht abschließend:

Unzureichendes Wissen über die Rasse. Wenn ein potenzieller Käufer sich nicht ausreichend über die Pflegeanforderungen der spezifischen Rasse informiert hat, können wir ihn beraten, eine geeignetere Rasse empfehlen oder den Verkauf ablehnen.
Unangekündigte Geschenkkäufe. Wir gestatten nicht den Kauf eines Haustiers als Überraschung für einen anderen Erwachsenen. Die einzige Ausnahme gilt, wenn ein Elternteil ein Tier für ein minderjähriges Kind kauft, das einen dauerhaften Wunsch danach geäußert hat, und der Erwachsene die volle, dokumentierte Verantwortung für die Pflege des Tieres übernimmt.
Widersprüchliches oder verdächtiges Verhalten. Das Bereitstellen widersprüchlicher Informationen, die falsche Darstellung wesentlicher Tatsachen, das Ausüben von ungebührlichem Druck zur Umgehung der Überprüfung oder die erneute Kontaktaufnahme unter einer anderen Identität nach einer vorherigen Ablehnung sind Gründe für den sofortigen Abbruch der Kommunikation.
Weigerung, über die Pflege zu sprechen. Von den Käufern wird erwartet, dass sie an einem Beratungsgespräch vor dem Verkauf teilnehmen, das Ernährung, routinemäßige tierärztliche Versorgung, Pflege und Dokumentationsanforderungen abdeckt. Ein potenzieller Käufer, der dieses Gespräch ablehnt oder kein echtes Interesse am Wohlergehen des Tieres zeigt, wird nicht zum Kauf zugelassen.
Unberechtigte Zuchtabsichten. Haustiere, die ohne Zuchtrechte verkauft werden, dürfen nicht für die kommerzielle oder nicht registrierte Zucht verwendet werden. Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein Käufer seine Absichten falsch darstellt, wird der Verkauf ausgesetzt und jede Zahlung vollständig zurückerstattet.
Käufe durch Dritte. Alle Käufe müssen vom zukünftigen Eigentümer oder unter dessen direkter Beteiligung getätigt werden. Wir gestatten keine Käufe im Namen eines abwesenden Dritten ohne ausreichende Transparenz.
Ethische Verstöße. Verbale Aggression, Belästigung oder jeglicher Grund zu der Annahme, dass der Käufer zuvor an Tierquälerei oder Vernachlässigung beteiligt war, führen zu einer sofortigen und dauerhaften Verweigerung. Wir behalten sich das Recht vor, solche Fälle den zuständigen Behörden zu melden.

11.3. Alle Ablehnungsentscheidungen basieren ausschließlich auf der Sorge um das Wohlergehen des Tieres und werden niemals durch Diskriminierung aufgrund von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Religion oder anderen geschützten Merkmalen motiviert sein.

11.4. Balkitten.me ist nicht verpflichtet, eine detaillierte Erklärung für eine Ablehnung abzugeben, wird sich jedoch bemühen, dies gegebenenfalls zu tun. Wir reagieren nicht auf negative Bewertungen oder öffentliche Kommentare, die von abgelehnten Käufern hinterlassen wurden.

11.5. Wenn Sie ein ernsthafter potenzieller Käufer sind und keine Antwort von unserem Team erhalten haben, seien Sie versichert, dass Schweigen nicht immer eine Ablehnung bedeutet – Verzögerungen können bei hohem Anfrageaufkommen oder aufgrund technischer Probleme auftreten. Wir laden Sie ein, uns über einen alternativen Kanal zu kontaktieren: info@balkitten.me, Telefon +38267962261 / +38269429219 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

§ 12 Definitionen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung:

Marktplatz

Die unter https://balkitten.me/de/ verfügbare Online-Plattform, die die Auflistung und Bewerbung von Haustieren und damit verbundenen Dienstleistungen unabhängiger Züchter ermöglicht. Im Gegensatz zu einem traditionellen Online-Shop bietet der Marktplatz Angebote von mehreren Verkäufern statt von einem einzigen Händler.

Marktplatzbetreiber / Wir / Uns / Unser

Real Application DOO Bar, ein in Montenegro registriertes Unternehmen (Unternehmensnummer 03641163) mit Sitz in ul. Gavrila Principa 200, 85000, Bar, Montenegro. Das Unternehmen besitzt und betreibt die Website Balkitten.me und erbringt Marketing- und Vermittlungsdienstleistungen für Züchter.

Verkäufer / Züchter

Eine unabhängige Person oder juristische Person, die sich mit der legalen Zucht und dem Verkauf von Haustieren (Rassekatzen und -hunde) befasst und Tiere zum Verkauf auf dem Marktplatz anbietet.

Haustier / Haustiere

Stammbaum-Katzen und -Hunde, die über den Marktplatz von registrierten Züchtern zum Verkauf angeboten werden.

Dienstleistungen

Dienstleistungen rund um das Haustier, die über den Marktplatz angeboten werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tierpflege, Transportkoordination oder Beratungsdienste.

Nutzer

Jeder Besucher der Website Balkitten.me, unabhängig davon, ob er sich registriert oder einen Kauf tätigt.

Käufer

Ein Nutzer, der diese Bedingungen akzeptiert und eine Bestellung aufgibt, um ein Haustier oder eine Dienstleistung über den Marktplatz zu erwerben.

Annahme (der Bedingungen)

Jede eindeutige Handlung des Käufers oder Nutzers, die das Einverständnis mit diesen Bedingungen signalisiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Aufgeben einer Bestellung oder das Absenden einer Reservierungsanfrage.

Eintrag / Angebot

Auf dem Marktplatz veröffentlichte Informationen in Bezug auf ein bestimmtes Haustier oder Produkt, das zum Kauf zur Verfügung steht.

Bestellung

Eine formelle Anfrage des Käufers über den Marktplatz zum Kauf eines Haustiers oder einer Dienstleistung, die spezifische Liefer- oder Reservierungsdetails enthalten kann.

Verkauf von Haustieren oder Produkten

Der Fernabsatzabschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Züchter, der über den Marktplatz vermittelt wird, basierend auf den im Eintrag bereitgestellten Informationen und Beschreibungen. Der Käufer stimmt den Bedingungen zu, ohne das Haustier vorab physisch zu besichtigen.

Konto-Dashboard / Persönliches Konto

Ein passwortgeschützter Bereich des Marktplatzes, der registrierten Nutzern zur Verfügung steht und es ihnen ermöglicht, ihre Bestellungen, Einträge und persönlichen Informationen zu verwalten.

Registrierung

Der Prozess, bei dem ein Nutzer die erforderlichen Daten über den Marktplatz übermittelt, um ein persönliches Konto zu erstellen.

§ 13 DSGVO-Konformität & Ihre Rechte

13.1. Anwendbarkeit. Dieser Abschnitt gilt für Personen in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder deren personenbezogene Daten anderweitig der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, im Folgenden „DSGVO“) unterliegen. Da Balkitten.me Waren für Personen in EU/EWR-Mitgliedstaaten anbietet und deren Verhalten überwacht, sind wir verpflichtet, die DSGVO zusätzlich zum Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Montenegro einzuhalten.

13.2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverarbeiter ist:

Real Application DOO Bar
Unternehmensnummer 03641163
ul. Gavrila Principa 200, 85000, Bar, Montenegro
E-Mail: info@balkitten.me

Wir bestimmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie die Plattform Balkitten.me nutzen. Verkäufer (Züchter) können als eigenständige Verantwortliche oder als gemeinsam Verantwortliche in Bezug auf auftragsspezifische Daten agieren, die mit ihnen zum Zwecke der Abwicklung Ihres Kaufs geteilt werden.

13.3. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten. Je nach Ihrer Interaktion mit unserer Plattform können wir die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname;
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse;
Transaktionsdaten: Details zu getätigten Bestellungen, gezahlten Beträgen, verwendeter Zahlungsmethode;
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten und Sitzungsdaten, die über Cookies oder Analysetools erhoben werden;
Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen des Schriftwechsels mit unserem Support-Team.

Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheits-, biometrische oder Finanzkontodaten, die über das für die Zahlungsabwicklung erforderliche Maß hinausgehen).

13.4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO haben:

Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihre Reservierung zu verwalten, Zahlungsbestätigungen auszustellen, die Lieferung zu ermöglichen und Rückerstattungen abzuwickeln.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist nach geltendem Recht erforderlich, einschließlich des Steuer-, Geldwäsche- und Verbraucherschutzrechts.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, einschließlich der Betrugsprävention, der Plattform-Sicherheit und der Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung verlassen – zum Beispiel, um Marketingmitteilungen zu senden oder nicht-essentielle Cookies zu setzen –, werden wir vor der Verarbeitung Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

13.5. Datenaufbewahrung. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungsanforderungen:

Bestell- und Transaktionsaufzeichnungen: aufbewahrt für mindestens 5 Jahre zur Einhaltung des montenegrinischen Buchhaltungs- und Steuerrechts;
Konto- und Profildaten: aufbewahrt so lange Ihr Konto aktiv ist, sowie bis zu 2 Jahre nach der Kontoschließung;
Support- und Beschwerdeschriftverkehr: aufbewahrt für 3 Jahre ab dem Datum der Beilegung;
Marketing-Einwilligungsaufzeichnungen: aufbewahrt für die Dauer der Einwilligung plus 1 Jahr nach dem Widerruf.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

13.6. Internationale Datentransfers. Wenn Ihre personenbezogenen Daten an Parteien außerhalb der EU/des EWR übertragen werden oder diese darauf zugreifen (z. B. Züchter mit Sitz in Nicht-EWR-Ländern oder Cloud-Dienstleister mit Infrastruktur außerhalb der EU), stellen wir sicher, dass angemessene Garantien gemäß Kapitel V der DSGVO vorhanden sind, einschließlich:

des Vertrauens auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
der Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden; oder
anderer geeigneter Übertragungsmechanismen, die nach der DSGVO zulässig sind.

Montenegro wurde von der Europäischen Kommission ein Angemessenheitsbeschluss erteilt, was bedeutet, dass Übermittlungen personenbezogener Daten nach Montenegro im Allgemeinen ohne zusätzliche Garantien zulässig sind.

13.7. Ihre Rechte nach der DSGVO. Wenn Sie der DSGVO unterliegen, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns unter info@balkitten.me kontaktieren:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, und falls dies der Fall ist, eine Kopie dieser Daten sowie Informationen über deren Verwendung zu erhalten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn kein berechtigter Grund für eine weitere Verarbeitung vorliegt, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Dieses Recht steht unter dem Vorbehalt von Ausnahmen (z. B. wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen, beispielsweise während die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag basiert, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie, sofern technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund berechtigter Interessen erfolgt, Widerspruch einzulegen. Sie haben außerdem das Recht, jederzeit der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.
Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung (Art. 22 DSGVO): Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir führen derzeit keine solchen automatisierten Entscheidungsfindungen durch.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Wir werden auf alle gültigen Anfragen innerhalb eines Kalendermonats antworten. Bei komplexen oder mehrfachen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb des ersten Monats benachrichtigen.

13.8. Cookies und Tracking-Technologien. Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und – sofern Sie eingewilligt haben – relevante Werbung bereitzustellen. Eine detaillierte Aufschlüsselung der von uns verwendeten Cookies, ihrer Zwecke und Ihrer Auswahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und über das Cookie-Einwilligungsbanner, das bei Ihrem ersten Besuch auf Balkitten.me angezeigt wird. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder das Cookie-Präferenzzentrum auf unserer Website widerrufen oder anpassen.

13.9. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde. Je nach Ihrem Wohnsitzland kann dies sein:

Die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten und den freien Zugang zu Informationen von Montenegro (AZLP) – die federführende Aufsichtsbehörde für unsere Organisation:
Website: www.azlp.me
Adresse: Karadordeva bb, 81000 Podgorica, Montenegro
Die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres EU-Mitgliedstaates Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, falls dieser abweicht (z. B. der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – BfDI in Deutschland, die DSB in Österreich oder der EDÖB in der Schweiz).

Wir bitten Sie jedoch, sich zuerst unter info@balkitten.me mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Gelegenheit haben, Ihr Anliegen direkt zu klären.

13.10. Aktualisierungen dieses Abschnitts. Wir können diesen DSGVO-Abschnitt von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der Gesetze, regulatorischen Richtlinien oder unserer Datenverarbeitungspraktiken Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu lesen.

Dieses Dokument wurde für Balkitten.me erstellt und unterliegt den Gesetzen von Montenegro. Betreiber: Real Application DOO Bar, Unternehmensnummer 03641163, ul. Gavrila Principa 200, 85000, Bar, Montenegro. Kontakt: info@balkitten.me

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